Kundenservice

Unsere Servicetechniker sorgen für die qualifizierte Inbetriebnahme und Wartung Ihrer SMB-Umreifungsmaschinen und Anlagen.

Um Ihnen eine dauerhaft hohe Produktivität zu ermöglichen, führen wir gerne an Ihren SMB Anlagen die erforderlichen vorbeugenden Wartungsarbeiten je Serviceintervall durch. Dabei bieten wir Ihnen von individueller Beauftragung bis zum geplanten Servicevertrag die für Ihren Bedarf am besten passende Lösung. International verfügt SMB über ein dichtes Servicenetz, das zusammen mit kompetenten Partnerunternehmen bereitgestellt wird. Bitte kontaktieren Sie uns, gerne nennen wir Ihnen das in Ihrem Land zuständige Unternehmen.

Reibungslose Montage und Inbetriebnahme, Schulung von Bedienern und Servicetechnikern, qualifizierter Kundenservice und eine langfristig zuverlässige Ersatzteilversorgung sind neben der Qualität unserer Maschinen die Voraussetzung für die langfristige Wirtschaftlichkeit Ihrer Investition.

Mit unseren geschaffenen Servicestützpunkten decken wir flächenmäßig einen Großteil von Deutschland ab und sorgen somit für kurze und wirtschaftliche Anfahrtswege.

Installation / Inbetriebnahme

Wir unterstützen sie bei der Einbringung der Maschinen in Ihre Produktionslinien. Dabei werden die Maschinenparameter auf die bestehenden Anforderungen eingestellt und optimiert um einen reibungslosen Start zu gewährleisten. Durch die fachgerechte Einweisung des Bedienpersonals sind Sie in der Lage auf Veränderungen kurzfristig reagieren zu können.

SMB-Service

Techniker stehen Ihnen deutschlandweit zur Verfügung um Sie durch kurze und wirtschaftliche Anfahrtswegen schnellstmöglich unterstützen zu können. Durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, haben Sie die Möglichkeit anstehende Services selbst durchzuführen. Dafür bieten wir Ihnen maschinenspezifische Trainingsinhalte, welche wir auf Ihre Anforderungen zuschneiden, an. Somit können wir Ihnen auch telefonisch schnelle und zielführende Hilfestellung geben.

Weltweiter Service durch Partner.

Wartungsverträge

Eine fachgerechte und regelmäßige Wartung Ihrer SMB Umreifungsmaschinen minimiert außerplanmäßige und kostenintensive Stillstandzeiten und sichert Ihre Produktionsfähigkeit und Lieferbereitschaft. Wir bieten Ihnen individuelle Wartungskonzepte zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse.

Eckpunkte sind hierbei:

• Ausfallbedingte Wartung
  Wir unterstützen Sie bei unerwarteten Maschinenausfall mit kurzfristig verfügbaren Serivcetechnikern und einem umfangreichen Ersatzteillager
• Zustandsorientierte Wartung
  Hierbei werden Ihre Maschinen hinsichtlich erfolgten Verschleiß begutachtet und gewartet. Dadurch nutzen Sie die Bauteile maximal und haben sehr geringe Verschleißteilkosten, allerdings kann es zu ungeplanten Stillständen kommen.
• Vorbeugende Wartung
  Durch die zur Verfügung stehenden Verschleißteilpakete, welche nach Umreifungsintervallen unterschieden werden, bieten wir Ihnen ein Höchstmaß an Produktionssicherheit mit kalkulierbaren Kosten.